В то время, как генеральный директор занимается развитием видения бизнеса, поиском новых инвесторов, клиентов и идей, операционный директор наводит порядок внутри компании и планирует работу так, чтобы все работало, как швейцарские часы.
Он забирает на себя всю рутину от генерального директора, благодаря чему компания начинает работать эффективнее и быстрее расти.
Основные обязанности операционного директора
СЭО занимается вопросами повседневных бизнес-процессов, в которые входят:
- Контроль выполнения стратегии, которую утвердил владелец бизнеса.
- Анализ выполнения КРІ сотрудниками и организация их мотивации.
- Обеспечение компании необходимыми ресурсами для достижения целей (финансами, работниками, процессами).
- Оценка эффективности бизнеса и разные должности/задачи влияют на общую результативность.
- Отчетность перед начальством.
- Контроль и улучшение бизнес-процессов.
- Отслеживание или разработка технологических и административных решений, улучшающих работу и результаты.
- Работа с внутренней документацией (готовит приказы и тд).
По договоренности он также может выполнять другие задачи, часто функционал операционного руководителя слишком широк и размыт. А эту должность еще часто называют «директор по решению непонятных вопросов».
Личностные качества операционного директора
Руководящие должности берут на себя большую ответственнось, поэтому требования, относительно внутренних качеств и навыков СЕО также немаленькие:
Авторитетность. Это человек, которого должны слушаться и выполнять приказы все сотрудники компании. Без качеств лидера, харизмы, уверенности в себе этого не добиться. Поэтому такой специалист должен быть авторитетом для других.
Развиты социальные навыки.
Умение общаться, ставить себя на место других людей и понимать их потребности – необходимы для СЕО. Ведь он организует рабочее пространство и условия для всех сотрудников, должен прислушиваться к ним и налаживать работу, чтобы люди хотели делать на результат.
Гибкость мышления. реагировать на непредсказуемые обстоятельства, находить выход из любой ситуации и принимать непопулярные решения.
Постоянное саморазвитие.
Здесь все просто: нет развития – нет результатов.
Поиск СЕО: «вырастить» в своей компании или найти готового?
Операционный директор — это тот человек, который должен полностью погрузиться во все процессы компании и решать наиболее щепетильные вопросы.
Если брать такого сотрудника «извне», то у него обязательно должен быть опыт работы в той же сфере. Иначе придется потратить много времени, чтобы он погрузился в специфику работы. А такого времени, как правило, нет.
Можно «вырастить» собственного СЕО внутри компании. И это имеет свои преимущества: он знает все о бизнесе до мельчайших деталей. Но следите за тем, чтобы его качества соответствовали должности. И тогда результаты у вашей компании пойдут вверх.
